Términos y Condiciones
Convenio de Beneficios “Familia Ahumada”
 
En Santiago a 02 de enero de 2020, doña Claudia Verdugo Celedón, cédula nacional de identidad número 9.908.982-2, y don Antonio Cepeda Cañas, cédula nacional de identidad número 8.705.684-8, ambos en representación de Farmacias Ahumada S.A., sociedad del giro de su denominación, RUT 76.378.831-8, en adelante “Farmacias Ahumada”, todos domiciliados en Av. Los Jardines 972, comuna de Huechuraba, Santiago, exponen:
El presente documento fija los Términos y Condiciones del Convenio Familia Ahumada (anteriormente conocido como Grandes personas Ahumada), los que sus beneficiarios declaran conocer y aceptar una vez adscrito al programa.
 
1. Descripción del programa
Con fecha 06 de mayo de 2016, farmacias Ahumada crea “Grandes personas Ahumada”, Convenio de Beneficios creado y administrado por Farmacias Ahumada. 
A partir del 6 de enero de 2020, Grandes personas Ahumada cambia su nombre a “Familia Ahumada”, en adelante el “Convenio”, incorporando nuevos beneficios para clientes pacientes con enfermedades crónicas (diabetes, hipertensión y dislipidemia).  
El Convenio tiene por fin entregar Beneficios a sus clientes, en adelante los “Beneficiarios”, consistentes en descuentos en productos y participación en promociones, entre otros.
Para ser parte del Convenio de Beneficios Familia Ahumada, los clientes deberán registrar sus datos en la página web del Convenio, www.farmaciasahumada.cl o en los locales de Farmacias Ahumada.  
 
2. Beneficiarios
Pueden registrarse en este Convenio los clientes que cumplan los siguientes requisitos:
  • Que sea persona natural;
  • Que sea mayor de 18 años de edad;
  • Que sea residente en Chile; y
  • Que tenga número identificatorio único (RUN).
Toda persona que cumpla con los requisitos antes señalados podrá inscribirse registrando sus datos y aceptando los Términos y Condiciones que se indican en los presentes Términos y Condiciones.
 
 
 
3. Inscripción
La inscripción de los Beneficiarios en el Convenio, que cumplan con los requisitos señalados en el número anterior se podrá efectuar en los locales de Farmacias Ahumada y en el sitio web www.familiahumada.cl.
Mediante el registro e inscripción al Convenio, ya sea a través de la página web o en locales de Farmacias Ahumada, el cliente autoriza a Farmacias Ahumada, su incorporación en el Convenio y acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad.
 
4. Beneficios
Como parte del compromiso de Farmacias Ahumada hacia sus clientes pacientes, el Convenio de Beneficios Familia Ahumada otorga a sus Beneficiarios:
  1. Beneficios generales:
a. 12% de descuento en todos los medicamentos a excepción de los que se indican a continuación:  
  • Medicamentos Oncológicos
  • Productos Inmunológicos
  • Servicios de recarga telefónica y de recaudación
  • Productos que se expenden contra pedido
  • Medicina reproductiva
  • Productos hematológicos como: Eritropoyetina, Factor estimulante de colonias, Antihemofílicos, Enzimas Trombolíticas
  • Tirotropina Alfa (utilizado en la detección de restos tiroideos en pacientes tiroidectomizados)
  • Ribavirina (utilizado en Hepatitis C)
  • Hormona del Crecimiento e Inhibidores de la hormona del crecimiento 4g
  • Agentes contra citomegalovirus
  • Agentes contra virus de la hepatitis
  • Antagonistas Glutamato (indicado para prolongar la vida hasta la ventilación mecánica en el tratamiento de pacientes con Esclerosis Lateral Amiotrófica)
  • Dornaza alfa (utilizado en fibrosis quística)
  • Beractant (utilizado en el síndrome de distrés respiratorio)
  • Antirretrovirales
  • Cinacalcet (utilizado en la Reducción de la hipercalcemia en pacientes con: Carcinoma de paratiroides. - Hiperparatiroidismo)
  • Deferoxamina (agente quelante)
  • Deferasiprox (utilizado para el tratamiento de la sobrecarga crónica de hierro debida a transfusiones sanguíneas)
  • Fampridina (utilizado en esclerosis múltiple)
  • Medicamentos Veterinarios
  • Vacunas y Medicamentos asociados a patologías catastróficas o de alto costo.
 
  1. Beneficios pacientes crónicos: Beneficios otorgados a aquellos Beneficiarios diagnosticados de diabetes, hipertensión y dislipidemia:
a. Tercera unidad a un peso: para apoyar a los Beneficiarios de Familia Ahumada en el seguimiento de sus tratamientos, podrán adquirir la tercera unidad del producto de su tratamiento a un peso.
Para acceder a este beneficio, el Beneficiario deberá adquirir los dos productos anteriores dentro del Convenio de Beneficios Familia Ahumada y no debe existir entre una compra y otra un plazo superior a un año.  
La tercera unidad a un peso solo aplica a un máximo de cuatro unidades en el periodo de un año contado desde la compra del primer producto, y es respecto a productos de iguales características, debiendo para ello ser igual que el primer y segundo producto adquirido. Asimismo, el producto debe encontrarse dentro del Catálogo de productos del Convenio de Beneficios Familia Ahumada, disponible en www.farmaciasahumada.cl.
b. Garantía de disponibilidad: garantizamos disponibilidad de un mes de tratamiento a todos los beneficiarios del Convenio que adquieran sus medicamentos para el tratamiento de las enfermedades crónicas que forman parte del programa.
En caso de no existir disponibilidad de un mes de tratamiento, se dará inicio al siguiente protocolo de disponibilidad a fin de poder hacer entrega del producto requerido en el menor tiempo posible:
  1. Se informará la farmacia más cercana en la que se encuentra el producto requerido.
  2. Se encargará el producto requerido para que pueda ser retirado por el cliente paciente en el plazo no superior a 24 horas
  3. Para entregas superiores a 24 horas, se despachará el producto al domicilio que indique el paciente cliente, en un plazo de 48 horas (solo aplicable en Región Metropolitana).
En caso de no cumplir con el protocolo de disponibilidad, Farmacias Ahumada pagará la boleta del paciente afectado. Para ello deberá presentar Boleta y Receta, ambas originales, las cuales serán retenidas por funcionarios de Farmacias Ahumada. La Receta médica debe ser la misma que dio origen al protocolo y la Boleta debe ser de una fecha posterior al cumplimiento de los plazos indicados en los numerales 1 a 3 ya indicados.
Asimismo, el cliente paciente tendrá un plazo de 3 días corridos contados desde la fecha de emisión de la boleta para solicitar el pago.
El producto debe encontrarse dentro del Catálogo de productos del Convenio de Beneficios Familia Ahumada, disponible en www.farmaciasahumada.cl y se excluyen todos aquellos incumplimientos al protocolo ocasionados por falta de stock por parte del proveedor o terceros que afecten la cadena de abastecimiento de Farmacias Ahumada.
c. Descuentos personalizados: otorgamos a los Beneficiarios del Convenio de Beneficios Familia Ahumada, descuentos personalizados en productos OTC o de consumo que sean complementarios a su tratamiento, los que serán debidamente informados al correo electrónico indicado al momento de suscribirse al Convenio.
Los Beneficios tendrán la vigencia que Farmacias Ahumada determine en cada caso, y se anunciarán al público en la página web www.familiahumada.cl y/o a través de correo electrónico.
 
Farmacias Ahumada se reserva el derecho a modificar y/o suspender los Beneficios sin previo aviso, lo que no generará responsabilidades ni compensaciones de ningún tipo. Entre estas modificaciones, se encuentra el valor de cada medicamento, el cual podrá variar en cualquier momento, sin que sea necesario dar aviso previo alguno.
Para acceder a los Beneficios del Convenio, los Beneficiarios deberán exhibir su cédula de identidad al momento de efectuar su compra.
Los Beneficios del Convenio no serán acumulables con otras ofertas, promociones y/o Convenios. Los descuentos se aplican sobre el precio de venta final del producto.
Respecto a cada beneficio, se informará en el punto de venta el tope de unidades de compra de los productos objeto de los descuentos.
 
5. Vigencia del Convenio
La vigencia del Convenio se extenderá desde el día 05 de enero de 2020 y tendrá una duración indefinida.
Cualquier modificación o suspensión de este Convenio no generará responsabilidades ni compensaciones de ningún tipo.
La extensión o periodo de vigencia de los Beneficios y del Convenio, podrá ser modificado por Farmacias Ahumada en cualquier momento, informando oportunamente al efecto a los Beneficiarios a través del sitio web www.familiahumada.cl y/o por correo electrónico.
 
6. Condiciones y vigencia de la inscripción
Farmacias Ahumada se reserva el derecho de revisar y verificar los datos entregados por el Beneficiario al momento de su inscripción en el Convenio, pudiendo, en consecuencia, dejar sin efecto aquellas inscripciones respecto de las cuales compruebe que se hayan proporcionado datos inexactos, incorrectos, falsos o adulterados. Asimismo, Farmacias Ahumada está facultada para eliminar del Convenio a aquel Beneficiario que no haya otorgado los datos mínimos requeridos para poder acceder al mismo.
De igual modo, Farmacias Ahumada podrá eliminar del Convenio a aquellos Beneficiarios que realicen malas prácticas o abuso de los Beneficios entregados.
En cualquier momento, el Beneficiario podrá comunicar a Farmacias Ahumada su intención de dejar de formar parte del Convenio, dejando de pertenecer a la base de Beneficiarios susceptibles de recibir información o nuevos servicios de Farmacias Ahumada.
Sin perjuicio de lo anterior, los Beneficiarios dejarán de participar en el Convenio en los siguientes casos:
  1. Muerte del Beneficiario.
  2. Cancelación de la inscripción: la participación en el Convenio está sujeta al cumplimiento de las estipulaciones contenidas en estos Términos y Condiciones y demás documentos que con posterioridad se dicten a su amparo. Por tanto, la infracción o incumplimiento de los Términos y Condiciones dará derecho a Farmacias Ahumada para cancelar la inscripción del respectivo Beneficiario.
  3. Mal uso por parte del Beneficiario del Convenio y de los Beneficios otorgados por el mismo, o entrega de información incorrecta, adulterada o falsa al momento de inscribirse o actualizar los respectivos datos. En estos casos, los Beneficios del Convenio serán absolutamente bloqueados para dicho Beneficiario.
  4. Que el Beneficiario no haya realizado compras en Farmacias Ahumada en un plazo de 1 año.
  5. Término del programa.
 
7. Privacidad y uso de la información
El Convenio respetará los derechos de sus Beneficiarios como consumidores y de su vida privada. En consecuencia, todo uso de la información será acorde a lo dispuesto por la Ley 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y de la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, en lo que sea pertinente.
Para mayor información respecto a la privacidad y uso de la información en el marco del Convenio Familia Ahumada, acceder a las políticas de privacidad del Convenio que, para todos los efectos legales, forman parte integrante de estos Términos y Condiciones.
 
8. Propiedad de las marcas y otros derechos de propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los Beneficios que se otorguen, las marcas comerciales, dominios, logos, así como cualquier otro concepto, denominación, logotipo, diseño o frase u otros aspectos del Convenio, así como también la denominación del mismo, pertenecerán exclusivamente a Farmacias Ahumada S.A.
 
9. Modificación de los Términos y Condiciones
Los Términos y Condiciones podrán ser modificados por Farmacias Ahumada, debiendo comunicar las modificaciones realizadas a los Beneficiarios a través de la página web www.familiahumada.cl, o por cualquier otro medio que Farmacias Ahumada estime conveniente para informar de manera veraz y oportuna a los Beneficiarios, debiendo protocolizarse dicha modificación en una Notaría Pública.
Las modificaciones antedichas producirán efectos una vez que sean debidamente protocolizadas, salvo que expresamente se indique un plazo u otra modalidad para su entrada en vigencia.
 
10. Acceso a los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad
Copia de estos Términos y Condiciones se mantendrá en las oficinas centrales de Farmacias Ahumada, ubicadas en calle Avenida Los Jardines N°972, comuna de Huechuraba, Santiago; y en la página web del Convenio Familia Ahumada, www.familiahumada.cl, para su acceso al público general, y en la Notaría de Santiago de don Eduardo Avello Concha.
 
Estos Términos y Condiciones rigen desde el 06 de enero de 2020 y reemplazan a los de fecha 03 de octubre de 2018. Solo podrán variar en virtud de otra reducción a escritura pública de Términos y Condiciones, y desde la fecha de ella.
 

 

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